Chính sách thanh toán và giao hàng
Nguyên tắc và quy định chung
Trang web thương mại điện tử https://wellbe.vn/vn được quản lý bởi Công ty TNHH Thực Phẩm Atisha
Tất cả các sản phẩm trên trang web của chúng tôi tuân thủ đầy đủ các quy định của Chính phủ. Chúng tôi đảm bảo không bán các sản phẩm giả mạo hoặc bất hợp pháp mà không có yêu cầu tùy chỉnh và hàng hóa không rõ nguồn gốc. Sản phẩm của chúng tôi đạt chất lượng theo các tiêu chuẩn kỹ thuật nghiêm ngặt, kiểm soát chất lượng, vệ sinh an toàn thực phẩm, nguồn gốc, nhãn mác sản phẩm. Mọi hoạt động trên website đều được thực hiện công khai, minh bạch và hợp pháp.
Bằng cách truy cập và sử dụng trang web này, bạn xác nhận rằng bạn hiểu và đồng ý với Điều khoản và Điều kiện này. JANSLENMEN có quyền sửa đổi, thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc bớt bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ lúc nào (“Thay đổi”). Bất kỳ Thay đổi nào như vậy sẽ có hiệu lực ngay sau khi đăng công khai mà không cần thông báo trước. Việc bạn tiếp tục sử dụng trang web đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận những Thay đổi đó sau khi được công bố.
Khi truy cập trang web của chúng tôi, Khách hàng phải đảm bảo bạn từ 15 tuổi trở lên hoặc truy cập dưới sự giám sát của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp. Khách hàng đảm bảo rằng bạn có năng lực hành vi dân sự của cá nhân để xác lập, thực hiện và thực hiện các giao dịch dân sự theo quy định của pháp luật hiện hành.
Giá của sản phẩm
Hàng hóa trên website JANSLENMEN đã bao gồm thuế giá trị gia tăng (VAT).
2.1. Phương thức thanh toán
- Phương thức thanh toán
Chuyển khoản ngân hàng.
- Tên tài khoản: Đặng Thế Giang
- Số tài khoản: 09611722999
- Ngân hàng: Tiên Phong (TP Bank)
- Nội dung chuyển khoản: [Họ tên khách hàng] - [Số đơn hàng]
Chính sách thanh toán trực tuyến
- Đối với các thanh toán trực tuyến, khách hàng sẽ được kiểm tra thông tin giao dịch trước khi xác nhận thanh toán.
- Mọi thông tin chi tiết về các giao dịch thanh toán sẽ được bảo mật tuyệt đối.
- Công ty có quyền yêu cầu khách hàng cung cấp bằng chứng thanh toán trước khi tiến hành sản xuất hoặc giao hàng.
Nếu Quý Khách hàng có bất kỳ câu hỏi liên quan đến cách thanh toán, vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng JANSLENMEN tại hotline: 096 117 2299 để được hướng dẫn và chăm sóc.
2.2. Giao hàng
- Hàng hóa chỉ được cung cấp trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam.
- Đơn hàng sẽ chỉ được tiến hành sản xuất và giao hàng sau khi khách hàng đã hoàn tất thanh toán.
- Thời gian giao hàng dự kiến sẽ được thông báo cho khách hàng sau khi đơn hàng đã được xác nhận và thanh toán.
Địa chỉ giao hàng & Thời gian đặt hàng
- Giao tại TP. HCM: Trong vòng 1 – 2 ngày làm việc kể từ ngày thanh toán thành công.
- Các khu vực ngoài TP. HCM: Thời gian giao hàng từ 3 – 5 ngày.
- Dịch vụ giao hàng hoạt động từ Thứ Hai đến Thứ Bảy hàng tuần, không giao hàng vào Chủ Nhật và ngày Lễ.
- Đơn hàng đặt vào Thứ Bảy và Chủ Nhật sẽ được xử lý vào Thứ Hai tuần kế tiếp.
- Chi phí vận chuyển sẽ do khách hàng chịu, dựa trên khối lượng và đơn vị vận chuyển tại thời điểm giao hàng, trừ khi có thỏa thuận khác.
- Công ty không chịu trách nhiệm về chậm trễ giao hàng do các yếu tố ngoài tầm kiểm soát như thiên tai, tắc nghẽn giao thông hoặc lỗi từ phía nhà vận chuyển.
2.3. Quy trình giao hàng
- Sau khi sản phẩm được sản xuất, công ty sẽ thông báo cho khách hàng về thời gian và phương thức giao hàng.
- Khách hàng có trách nhiệm đảm bảo có người nhận hàng tại địa chỉ đã cung cấp.
- Thời gian giao hàng trong ngày từ 08h30 đến 17h00 từ thứ Hai đến thứ Sáu. Thời gian giao hàng được tính từ lúc đơn hàng được xác nhận thành công.
- Nếu đối tác giao nhận không thể liên hệ hoặc giao hàng cho Quý khách vì nguyên nhân chủ quan hoặc khách quan từ phía khách hàng trong vòng 02 ngày làm việc, đơn hàng sẽ không còn hiệu lực.
- Với địa chỉ giao hàng tại các khu vực cao ốc hoặc chung cư, việc giao và nhận hàng sẽ được nhân viên giao hàng liên hệ, thỏa thuận trước để đảm bảo thuận tiện cho khách hàng.
- Trong trường hợp giao hàng không thành công do lỗi của khách hàng, khách hàng sẽ phải chịu chi phí vận chuyển phát sinh nếu có.
Nếu Quý Khách hàng có bất kỳ câu hỏi liên quan đến cách đặt hàng hoặc Chính sách giao hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email: janslenmen@gmail.com hoặc hotline: 096 117 2299.
2.4. Phân định trách nhiệm của các bên trong quá trình giao nhận
Nghĩa vụ của bên vận chuyển
- Bảo đảm vận chuyển tài sản đầy đủ, an toàn đến địa điểm đã định, đúng thời hạn.
- Giao tài sản cho người có quyền nhận.
- Chịu chi phí liên quan đến việc chuyên chở, trừ khi có thỏa thuận khác.
- Mua bảo hiểm trách nhiệm dân sự theo quy định của pháp luật.
- Bồi thường thiệt hại cho bên thuê vận chuyển nếu để mất, hư hỏng tài sản, trừ khi có thỏa thuận khác hoặc pháp luật quy định khác.
Quyền của bên vận chuyển
- Kiểm tra sự xác thực của tài sản và chứng từ vận chuyển.
- Từ chối vận chuyển tài sản không đúng loại đã thỏa thuận hoặc tài sản cấm giao dịch, nguy hiểm, độc hại.
- Yêu cầu bên thuê vận chuyển thanh toán đủ cước phí đúng thời hạn.
Nghĩa vụ của bên thuê vận chuyển
- Trả đủ tiền cước phí vận chuyển theo đúng thời hạn, phương thức đã thỏa thuận.
- Cung cấp thông tin cần thiết để bảo đảm an toàn cho tài sản vận chuyển.
- Trông coi tài sản trên đường vận chuyển nếu có thỏa thuận. Nếu tài sản bị mất hoặc hư hỏng trong trường hợp này, sẽ không được bồi thường.
Quyền của bên thuê vận chuyển
- Yêu cầu bên vận chuyển giao tài sản đến đúng địa điểm, thời gian đã thỏa thuận.
- Trực tiếp hoặc chỉ định người thứ ba nhận lại tài sản đã thuê vận chuyển.
Trách nhiệm bồi thường thiệt hại
- Bên vận chuyển phải bồi thường thiệt hại cho bên thuê vận chuyển nếu để tài sản bị mất hoặc hư hỏng.
- Bên thuê vận chuyển phải bồi thường thiệt hại cho bên vận chuyển và người thứ ba nếu tài sản vận chuyển có tính chất nguy hiểm, độc hại mà không có biện pháp đảm bảo an toàn.
- Trường hợp bất khả kháng dẫn đến tài sản bị mất, hư hỏng hoặc hủy hoại, bên vận chuyển không phải chịu trách nhiệm, trừ khi có thỏa thuận khác.
Lưu ý: Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng, chúng tôi sẽ ngay lập tức thông báo cho khách hàng. Khách hàng có thể lựa chọn giữa việc hủy đơn hàng hoặc tiếp tục chờ hàng tùy theo nhu cầu.
